U.S. Polo Assn. Ödeme Esnasında Hata

02.09.2024 saat 00.00 da mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım alışveriş esnasında ödeme aşamasında sistem hata vererek ödemeyi banka kartımdan çekti ve siparişimi oluşturmadı. Buna yönelik şikayetimi mesaj yoluyla iletmeye çalıştığım esnada da mobil uygulama üzerinden hata alıp internet uzantısı üzerinden siteye girip şikayetimi oradan iletebildim. Hesabımdan alınmış olan bu ödemenin iadesinin banka tarafından yapılması gerektiği us Polo müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ardından banka ile iletişime geçtim ve banka bana bu ödemenin us Polo tarafına geçtiğini, geri ödeme işleminin Polo tarafından yapılacağını aktardı. Bir haftadır süren mağduriyetim hala giderilmedi. Arkası boş dönüşlerle bir haftadır oyalanıyorum