U. S. Polo Assn. Yanlış Ürün Üç Kez Gönderildi, İade Ve Faiz Talebi

Us Polo Assn internet sitesinden 16.04.2026 tarihinde u32111593920329 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Erkek Beyaz Basic t-shirt ürünü yerine, ekte görselde de görülen siyah uzun kollu termal içlik gönderildi. İnternet sitesi üzerinden ürünün yanlış geldiğini belirterek, Sürat Kargo iade kodu ile ürünü iade ettim.

Yaklaşık 5 gün sonra Aras Kargo ile yeniden bir paket teslim edildi. Kargoyu açtığımda, aynı siyah termal içliğin sadece poşeti değiştirilerek tekrar bana gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine us Polo çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Benden bir dilekçe yazarak ürünle birlikte kargo poşetine koymamı ve Aras Kargo üzerinden firma adresine tekrar göndermemi istediler. Yazdığım dilekçeyi ekleyerek, 2 Mayıs tarihinde ürünü tekrar Aras Kargo ile gönderdim.

12 Mayıs günü Aras Kargo ile yeniden bir paket geldi. Kargoyu açtığımda, bu kez aynı ürünün yazmış olduğum dilekçe ile birlikte başka bir poşete konularak üçüncü kez bana gönderildiğini gördüm. Yani aynı yanlış ürün bana toplamda 3 kez geri gönderildi. İki kez çağrı merkezine durumu belirtmeme ve dilekçe yazarak notlar iletmeme rağmen, ısrarla aynı ürünün bana geri gönderilmesini anlamlandıramadım. 13 Mayıs’ta çağrı merkezi bu ürünü teslim alıp almadığımı sormak için aradığında, neden sürekli aynı yanlış ürünün tarafıma gönderildiğini sordum ancak net bir cevap alamadım.

Ürünün üzerindeki etiketin de hatalı olduğunu fark ettim. Gelen ürün siyah termal içlik olmasına rağmen, etiket üzerinde beyaz t-shirt olarak görünüyor. Bu ürünü 3 kez geri göndermeme rağmen hala tarafıma yollanıyor. En son yaptığım telefon görüşmesinde, artık üçüncü kez kargoya gitmeyeceğimi, bu yanlış gelen ürünü imha edeceğimi ve iade bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. İki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı ve para iadem gerçekleşmedi.

İstanbul Kağıthane adresime teslim edilen bu sipariş için toplam 326,18 TL ödedim. Yanlış ürün ısrarla tarafıma gönderildiği, tüm iyi niyetli çabalarıma rağmen sorun çözülemediği ve mağdur edildiğim için, ürünün yeniden kargoya verilmesini kabul etmiyorum. 326,18 TL tutarındaki ödediğim bedelin, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.