U. S. Polo Assn. Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Edilen Sipariş Ve Bonus Kaybı Mağduriyeti

08.09.2025'de u. S. Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden toplam 6.343,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Bonus kampanyasından yararlanabilmek için ihtiyacım olmayan siparişleri de ekleyerek alışverişimi 6.000 TL’ye tamamladım. Siparişimde yer alan siyah sweatshirt (yaklaşık 700 TL) Sürat Kargo tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı’dır. Diğer ürünlerim sorunsuz şekilde ulaştı, ancak bu üründe sürekli sorun yaşadım.

Geçen hafta u. S. Polo Assn. Müşteri hizmetlerine ulaşarak ürünün tarafıma teslim edilmediğini ve sorunun çözülmesini talep ettim. Hiçbir açıklama yapılmadan ürünüm iptal edildi ve ardından Garanti Bankası hesabımdan 500 TL’lik bonusum da geri çekildi. Ürünü temin edip göndermek yerine, bana herhangi bir alternatif sunulmadan veya iletişime geçilmeden siparişim iptal edildi. Eğer bana ulaşılsaydı, ürünün farklı bir rengini kabul edebilirdim ya da teslimat için bekleyebilirdim.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. 500 TL’lik Bonus kaybımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: u30210386119617.