Teslim Edilmeyen Gözlük Ücretinin İadesi İçin Şikayet

07.05.2026 tarihinde Elegance os üzerinden kredi kartıyla toplam 2.882,00 TL ödeyerek u. S. Polo Assn. Uss 0029 c4 model güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram 919MJ6978M’dir. Ürünün 3 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Daha sonra tarafıma mail yoluyla ürünün teslim edilmediği halde iade edildiğine dair bilgi verildi. Ancak banka kartıma herhangi bir iade tutarı yansımamış durumda ve hem telefon hem de mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Teslim edilmeyen ürün için ödediğim 2.882,00 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.