S. Polo Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Topuk Çatlakları Nedeniyle Şikayet

Van Avm u. S. Polo mağazasından 6 Aralık 2026 tarihinde aldığım, 2 yıl garantili ayakkabının her iki tekinde de topuk kısmında çatlaklar ve yırtıklar oluştu. Ürünü sadece 6 ay kadar kullandım ve bu kadar kısa sürede her iki ayakkabının da aynı yerden yırtılıp çatlamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık Mayıs ayının ortalarında firmaya gönderdim. Sistemlerinde adıma kayıtlı faturam bulunmasına rağmen, tarafıma 2530537 form numaralı inceleme sonucu ile red cevabı verildi ve ürünün garanti kapsamına alınmadığı bildirildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir ayakkabıda aynı bölgeden bu şekilde hasar oluşmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.