Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Kargo Ücretini Satıcı Karşılamalı

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Ayakkabımood olan us Polo marka bir ayakkabıyı 1 Kasım tarihinde satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabı yanlardan patlayarak yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya başvurdum. Satıcı ürünü inceleme/değişim için geri göndermemi istedi ancak kargo ücretini karşılamayacağını belirtti. Verilen kargo fiyatları ise 700–800 TL civarında çıkıyor ve bu tutarın tamamen benim tarafımdan karşılanmasının istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması hem de bu süreçte kargo ücretinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Us Polo marka ayakkabım için ücretsiz değişim ya da para iadesi yapılmasını ve ürünü geri gönderirken ödemek zorunda kalacağım kargo ücretinin de satıcı veya Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.