Aydınlı Grup Kazak Boy Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aydınlı Grup’a ait us Polo assn markasından yaklaşık 3 ay önce kendi resmi internet siteleri üzerinden bir kazak satın aldım. Ürünü sadece 3 kez yıkamama rağmen boydan ciddi şekilde uzama ve bel-lastik kısmında belirgin bir gevşeme oluştu. Ürünün yıkama talimatına aynen uymama rağmen bu deformasyonların meydana gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda D**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm ve kendisinin üslubu ile verdiği bilgileri uygun bulmadım. Daha sonra takım lideri beni arayarak bu görüşme nedeniyle özür diledi, ancak ürünle ilgili mağduriyetim hala devam ediyor. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen tarafıma ürünle ilgili net bir çözüm veya açıklama da sunulmadı.

Yıkama talimatına uygun kullanılmış olmasına karşın kısa sürede bu kadar bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım müşteri hizmetleri deneyiminin de marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.