U. S. Polo Şikayeti

Yaklaşık 6–7 ay önce u. S. Polo Aydın Didim şubesinden 3.100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda dikiş kısımlarında belirgin renk solmaları oldu ve diz kısmında diz izi yaptı.

Bu nedenle ürünü mağazaya iade/değişim talebiyle götürdüm ve incelemeye gönderildi. 21 iş günü bekledikten sonra ürün geri geldi ancak iadem kabul edilmedi. Renk solmasını kusur olarak görmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim, fakat ikinci incelemede de aynı şekilde kusur kabul edilmedi ve iade/red kararı değişmedi. Mağaza yetkilileri yalnızca pantolonun içinde rapor olduğunu söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadılar.

Satın aldığım ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve iki kez inceleme sonrası hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Değişim ya da iade yapılmaması halinde u. S. Polo’dan bir daha ben de ailem de hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.