Eksik Tişört Ve Yetersiz İade

Us Polo’dan 03.07.2026 tarihinde iki eşofman altı ve bir basic t-shirt içeren bir sipariş verdim. İlk kargoda sadece bir eşofman altı, ikinci kargoda ise diğer eşofman altı geldi, ancak t-shirt hiçbir kargoda yer almadı. Bunun üzerine tişörtün gelmediğini belirterek mesaj attım, bana ürünlerin daha hızlı ulaşması için ayrı ayrı gönderim yapıldığı söylendiği için bir süre daha bekledim.

Bir hafta geçmesine rağmen t-shirt hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemlerinde tişörtün tarafıma teslim edilmiş göründüğü, kargoda bir sorun olabileceği söylendi. Ancak her iki kargonun da sağlam olduğunu, kutularda eksik ürün olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen birkaç gün daha bekletildim ve ürünün gönderilmesi yerine ücret iadesi yapılacağına dair 22.07.2026 tarihli bir mail aldım.

Asıl sorun, eksik ürünün ücret iadesinde de yaşandı. Sipariş esnasında toplam 569,95 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma sadece 398,96 TL iade edildi. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi.

Eksik gönderilen basic tişörtümün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim toplam 569,95 TL’nin tamamının eksiksiz iadesini talep ediyorum.