Çocuğumun Ayağını Yaran Us Polo Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Ramazan Bayramı için FLO uygulamasından oğluma us Polo marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydirdiğimde, beş yaşındaki oğlumun topuk kısmına fena şekilde vurdu, ayağını kanattı ve ciddi şekilde yara yaptı. Yaklaşık iki hafta boyunca yara iyileşene kadar çocuğum sekerek gezdi. Ayağı tamamen düzeldikten sonra ayakkabıyı tekrar denemek için giydirdim, bu kez de diğer ayağının arkasını vurup yeniden yara yaptı.

Bunun üzerine ayakkabıyı alıp bana en yakın mağaza olan Gebze Center FLO mağazasına götürdüm ve incelenmesini talep ettim. Daha önce defalarca us Polo marka ayakkabı aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Mağazada kasadaki görevliye oğlumun ayağındaki yaraların fotoğraflarını gösterdim, hatta inceleme için çektikleri fotoğraflara bunları da eklemesini özellikle rica ettim. Ancak sistemde sadece ayakkabının fotoğrafını çekebildiklerini, yaraların fotoğrafını ekleyemeyeceklerini söylediler. Sonrasında gelen inceleme sonucunda ise sadece ayakkabının fotoğraflarına bakarak, üretimle ilgili herhangi bir sıkıntı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Bu süreçte hem mağazada hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım olumsuzluğu ve çocuğumun ayağındaki yaraları anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 9990100000000mrmenb2 numaralı alışverişime ait fp260417-276-0481329 numaralı inceleme talebimin bu şekilde sonuçlanmasını asla kabul etmiyorum. 1650 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı sadece iki kez giydirebildim, her iki seferinde de çocuğumun ayağı yara içinde kaldı, izleri hala duruyor ve bu ayakkabıyı bir daha çocuğuma giydirmem mümkün değil.

Hem çocuğumun yaşadığı sağlık sorunu hem de ödediğim bedel göz önünde bulundurularak, ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Oğlumun ayağındaki yara izlerinin fotoğrafları da mevcuttur ve şikayetime ekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, bu işin peşini bırakmayacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.