Arızalı Saatin Kullanım Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Ferro Saat mağazasından 18 Aralık’ta kadın çelik kordon bir saat satın aldım. Ürün elime o hafta içinde ulaştı ancak saati kullanmaya başladığımda mekanizmasının olması gerekenden yavaş çalıştığını ve sürekli geride kaldığını fark ettim. Saatin bozuk olduğunu ancak kullanınca anlayabildim.

Ürünü hemen iade ettim fakat iadem, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen tarafıma ürünü analiz için tekrar gönderebileceğim söylendi. Ben de ikinci kez gönderdim, ancak bu kez de yine aynı gerekçeyle, kullanılmış denilerek analiz sonucu olumsuz dönüldü. Saatin arızasını kullanmadan fark etmem mümkün değilken, bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni mağdur etti.

Ürünün arkasında durmayan bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum ve bozulan saat için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.