Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Ve Mağdur Edildim

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Ürpüş Pet satıcısından Belinay 069 model iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş No: 421 056 532 2). Uzun süredir aynı ürünü farklı platformlardan defalarca kullandığım için ürünü iyi tanıyorum. Ancak bu kez gelen ürün, devamlı kullandığım ürünle hiçbir şekilde aynı değildi. Ürün kapalı poşette geldi, açtığımda yanlış ürün olduğunu hemen fark ettim ve hiç kullanmadan, tekrar kapatıp 08 Kasım’da iade ettim.

İade talebim satıcı tarafından dikkate alınmadı ve bana dönüş yapılmadı. Daha sonra mail yoluyla “iç çamaşırında iade kabul etmiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış gönderildiği için iade ettim. Ayrıca gelen ürün bana uygun değildi, kilolu bir insan olduğum için denemem de mümkün değildi.

Bu süreçte 580₺ ödeme yaptım ve mağdur edildim. Hem Hepsiburada'nın hem de Belinay markasının bu tür satıcılar yüzünden zarar gördüğünü düşünüyorum. Yanlış ürün gönderiminin ve iade talebimin reddedilmesinin düzeltilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.