Ürünlerde Bozulma Ve Sağlık Riski Nedeniyle Değişim İsteği

Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos 2026 tarihinde Urban Care Urban No. 2 Biotin Caffeine Peeling şampuan, Urban Care No. 6 Biotin Caffeine serum ve Urban Care No. 5 Biotin Caffeine sprey ürünlerini sipariş ettim. Siparişimi teslim aldıktan sonra paketleri açıp ürünleri kontrol ettiğimde, peeling şampuanın içinde küçük, siyah, koyu renkli taş benzeri bir cisim olduğunu fark ettim. No. 6 Biotin Caffeine serumun yapısının tamamen bozulmuş gibi, normalden çok farklı ve kullanıma güven vermeyen bir kıvamda olduğunu gördüm. Urban Care No. 5 Biotin Caffeine spreyin ise kokusunun normalden bariz şekilde farklı ve bozuk bir kokuya sahip olduğunu tespit ettim. Bu nedenle üç ürünü de hiç kullanmadım.

Ürünlerin bu şekilde çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere ürünlerde gözle görülür ve hissedilir problemler bulunmaktadır. Pr34954690 numaralı siparişim üzerinden bu bozuk ve sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.