to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Açılan Hesabım Kısıtlandı Ve Destekten Yanıt Alamıyorum
Uption’da pazar günü yeni bir hesap açtım. Herhangi bir işlem yapmadan kısa süre içinde hesabım aniden kısıtlandı ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak e-posta gönderdim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Yeni açılmış ve üzerinde işlem yapılmamış bir hesabın bu şekilde gerekçe belirtilmeden kısıtlanması ve sonrasında da destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, giriş yapabilmemi ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin bir an önce yapılarak sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
İsim: mehmet D****
Gelişme
Uption hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Üzgünüz, bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum. Daha önce aynı cihazı Merve Hanım ile görüşerek tanımlatmış olmama ve farklı bir cihaz kullanmamama rağmen bugün hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor. Uption hesabımda işlem yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. tarihinde şikayetinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü Merve hanıma teşekkürler
