to read complaints and reviews, or file yours.Uption İşlemi Günlerdir Onaya Düşürdüğünü Söyleyip Beni Mağdur Ediyor!
Ben Semih e*** Ekte görsellerini eklediğim işlem numaraları ile iki kez yurt dışına para göndermek istedim. Göndermek istediğim tutar 550 Bulgar levası idi. İlk işlemimde kur üzerinden 10.664₺ iken karşılığı işlem günlerdir onaya düşmediği için bugün ikinci kez işlem denedim ve 11.230 lira olarak işleme alındı. Hem cebimden Uption yüzünden 700₺ ekstra fark ödedim, hem de oyaladıkları yetmezmiş gibi işlemimi onaya aldıklarının uyarısını verip hiçbir işlem yapılmıyor. Bireysel hesabımdan bireysel bir hesaba cüzi bir tutar gönderiyorum. Bunun onaydan geçmemesinin, günlerdir beni oyalamanızın ve zarara uğratmanızın geçerli bir açıklaması vardır diye umuyorum. Bu yaşadığım kaçıncı problem Uption ile! Çözüm odaklılar mı? Hayır! İşbilir ve sorumluluk bilinci yüksek personellerle mi çalışıyorlar? Hayır! Neden şikayet etmeden hiçbir işim olması gerektiği zamanda çözülmüyor? Amacınız onay süresini uzatıp beni ekstra zarara uğratmak ise hiçbir şekilde uygulamanızı kullanmayacağıma emin olabilirsiniz. Çözüm bekliyorum. Diyemiyorum çünkü bu mesajın bile ilgili birime ne zaman ulaşacağını ve çözüm bulacağını bilmiyorum. Empati kurup anlayış göstereceğiniz yerde lütfen lüzumsuz ikna telefonları açıp şirin görünme çabalarına girmeyin. Sorunum çözülsün!
Gelişme
Yine ve yine uptionun ilgisizliği ve sorumsuzluğu ile karşı karşıyayım. Gerçekten artık bu son işlemim çünkü her defasında çözüyoruz deyip beni oyalamaktan başka bir işlem yapmıyorlar. 27.08.2024 tarihinde ekte dekontlarını da eklediğim bir yurt dışı transferi gerçekleştirdim. Abartmıyorum en az 6 kez 6 farklı gün müşteri hizmetleri yetkililerini aradım. Her telefonu açan teknik ekibimiz ilgileniyor deyip paranın geri transferini gerçekleştirmediler. Karşı taraf bankası ile görüştüğünde paranın kendilerine düşmediğini ve geri gittiğini söylemişler. Nedense uption ya bu paraları kullanıyor bu süreci değerlendirerek ya da gerçekten sorumsuzlukları diz boyu. Günlerdir aramama rağmen tek bir işlem dahi yapmadılar, geri döneceklerini söylediler dönmediler. Hiçbir çözümleri yok her zamanki gibi pişmanlık duyuyorum uptiona karşı. Taleplerimim karşılanması ve çözüme ulaşması için neden sürekli şikayet etmem gerekli? Kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum, hiçbir işlemin olması gerektiği gibi olmadı hep bir pürüz çıkarılıyor. Paranızı üzerine düşmezseniz eğer kullanıyorlar!
Sayın SEMIH E. 20.08.2024 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Merve hanım nazik iletişimi ile problemi çözdüler. Çok teşekkürler
Merve hanıma teşekkürler
