to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Kısıtlamadan Dolayı 37.000 TL’yi Aktaramıyorum
Uption mobil uygulamasındaki tl bakiyemi başka bir hesaba aktaramıyorum. Dün hesabıma para geldi ve bugün bu parayı çekmek veya başka hesaba göndermek istediğimde işlem gerçekleşmiyor, ekranda “hesabınızdaki kısıtlamadan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir uyarı görüyorum ve devam edemiyorum.
Uygulamada herhangi bir kural ihlaline neden olacak bir işlem yapmadığım halde hesabım bu şekilde kısıtlandığı için 37.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Gün içinde defalarca kez Uption müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne kısıtlamanın sebebini öğrenebildim ne de çözüm üretebildim.
Uption hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 37.000 TL tutarındaki bakiyemi dilediğim gibi başka hesaba aktarabilmek veya çekebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uption mobil uygulamadaki tl hesabımda bulunan 37.000 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “Hesabınızdaki kısıtlamadan dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda kısıtlama olduğu için paramı kullanamıyorum.
Bu sorun bugün başladı ve gün boyunca farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam etti. Uption müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla kısıtlamanın sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, açıklama olmadan hesabımın kısıtlanmış olmasını ve bu kadar yüksek tutardaki bakiyeme ulaşamamayı kabul edemiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen incelenerek kaldırılmasını ve 37.000 TL bakiyemi serbestçe kullanabilmem için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
