Uption Hesabım Kısıtlandı; 4.000 TL'ye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

UPTION müşteri numaram 28408801

UPTION hesabımda hiçbir sorun yokken dün itibarıyla hesabıma kısıtlama getirildi ve o zamandan beri ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir al‑sat işlemi yapabiliyorum. Hesabımdaki tüm işlemler tamamen durdurulmuş durumda ve hesabıma erişsem de işlem yapamıyorum.

Dün kısıtlamayı fark ettikten sonra UPTION ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, toplamda 3 kez aramama rağmen tam 8 saat bekledim, hat kendi kendine yaklaşık 3 saatin sonunda kapanıyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Mail attığımda ise sadece telefonla aramam gerektiği yönünde cevap aldım, ama telefona zaten ulaşılamıyor. Ne uygulama içinde ne de mail yoluyla kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Şu an hesabımda yaklaşık 4.000 TL bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Ya hesabımdaki 4.000 TL’nin iade edilmesini ya da hesabımın derhal açılarak tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Herhangi bir ihlal veya sorun yaşamamışken bilgi verilmeden böyle bir kısıtlama yapılması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde yasal haklarımın ve Anayasa’dan doğan tüm haklarımın tamamını kullanacağımı belirtmek isterim.