Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabıma Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum!

20.12.2025 tarihinde Uption dijital bankasındaki hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri paramı kullanamıyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Toplam 4.500 TL bakiyesi olan hesabımda ne para transferi yapabiliyorum ne de sanal kartımla online alışveriş gerçekleştirebiliyorum.

Herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim almadım. Durumu, online harcama yapamayınca paramı kendi banka hesabıma göndermeye çalışırken fark ettim ve ekranda hesabıma bloke konulduğu, hiçbir işlem yapamayacağım uyarısıyla karşılaştım. Blokenin neden konulduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uption’ı kullanmadan önce yaptığım araştırmalarda, başka kullanıcıların IBAN üzerinden Uption hesabına gönderdiği paraların hesap bakiyesine geç yansıdığına dair yorumlar gördüğüm için tam olarak güvenemedim ve zarara uğramamak adına 4.000 TL’yi tek seferde değil, bakiyeye yansıdığından emin olmak için birkaç seferde ve parça parça gönderdim. Buna rağmen hiçbir sorun yokken hesabıma bloke konulması ve parama erişememem kabul edilebilir değil.

Uption müşteri numaram 24819611’dir. Hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını, sanal kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 4.500 TL’ye kesintisiz şekilde erişebilmek için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan uygulandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.

Firma referans numarasını tarafıma iletmedi.