UPT'de 90 Bin TL Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Samet

585

UPT mobil uygulamasını kullanırken hesabıma toplamda iki kez para girişi oldu, bir kez de para çıkışı gerçekleşti. Kalan 90.000 TL bakiyemi kendi şahsi banka hesabıma gönderip borcumu ödemek istediğim anda “blokaj var, gönderemezsiniz” şeklinde hata aldım ve o tarihten beri param bloke durumda bekliyor. Bloke işlemi 5 Ocak tarihinden bu yana kaldırılmadı ve parama erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak UPT müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir bilgi verilmedi ve kolay bahanelerle görüşmeler kısa kesilerek kapatıldı. Neden bloke uygulandığı, ne zaman kaldırılacağı ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Ayrıca karşı banka olan İş Bankası ile görüştüğümde, paranın kendilerine sorunsuz bir şekilde ulaştığı ve kendi sorumluluklarından çıktığı tarafıma açıkça bildirildi. UPT, bu işlemi sorumluluğuna almış olsa da, İş Bankası gönderimden sonra sorumluluğundan çıkmıştır; banka denetlemelerinin ise bilinen bir durum olduğu ortadadır. Karşı bankadan hiçbir sorun görünmemektedir.

Ben UPT’ten, hesabımda bloke edilen 90.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle ya blokajının kaldırılmasını ya da kendi şahsi banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Gelişme

31 Ocak 03:27

Uption uygulamasındaki hesabım 5 Ocak tarihinden bu yana bloke durumda ve bu nedenle hesabımdaki bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve paramdan yararlanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Uption müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı kopyala yapıştır cevaplar verilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve blokenin neden konulduğu ya da ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Her seferinde sadece “ilgili birime aciliyet bildiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Bu süreçte BDDK, CİMER, Maliye ve Hazine Bakanlığı ile paranın gönderildiği İş Bankası’na 3’ten fazla şikayet açtım. BDDK’ya yaptığım şikayet kendilerine ulaştığı gün beni aradılar ancak bunun dışında hiçbir yerden düzgün bir geri dönüş alamadım. 12 Ocak’ta yasal haklarımı kullanarak resmi olarak şikayetçi oldum, buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlama altında ve Uption tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda toplam 3 işlem bulunuyor, buna rağmen bu inceleme sürecinin 26 gündür sonuçlanmaması ve hesabımın hâlâ açılmaması kabul edilebilir değil. Bana parayı gönderen kişi, bu parayı alışverişten ötürü gönderdiğini açıkça kabul ediyor olmasına rağmen Uption sürekli bu kişiyi bahane ederek süreci uzatıyor.

Bu süreç uzadıkça mevcut borçlarımı ödeyemediğim için 5 Ocak’tan bu yana borçlarım faize bindi ve bu faiz yükünü de bu sorundan ötürü ben taşımak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hiçbir kurumdan ve özellikle Uption’dan gerçek anlamda bir çözüm veya destek alamıyorum.

Hesabımda bloke altında tutulan 90.000 TL paramın ya kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma iade edilmesini ya da Uption hesabımın acilen açılarak bu tutara erişimimin tamamen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayetlerimi ve yasal başvurularımı artırarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

UPTION

Sayın Samet O. şikayetinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Samet

Hiçbir bilgi verilmedi buradaki bütün şikayetlere aynı yazıyı kopyala yapıştır yapıyorsunuz herkese bütün cevaplarınız aynı.

Samet

Biri dünkü oluşturduğum şikayet biride 12.01.2026 tarihinde oluşturduğum şikayet BDDK uption ile iletişime geçmiş ama hesabım açılmadı hala ve bu yüzden dün tekrar şikayetçi oldum ve bunun gibi bir çok yere daha şikayette bulundum açılmaz ise etmeye de devam edeceğim.