to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Hesap Blokesi Nedeni Ve 3000 TL Parama Erişimin Belirsizliği
Yaklaşık 3–4 yıldır uption Ödeme Hizmetleri üyesiyim ve düzenli olarak hesabımı kullanıyorum. 26 Ağustos tarihinde, hiçbir sorun yokken ve hesabımda yaklaşık 3000 TL bulunuyorken, mobil uygulamaya girdiğimde “uption üyeliğin geçici olarak blokeye alınmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o günden beri hesabım hâlâ blokeli görünüyor.
Uygulamada yalnızca geçici bloke ifadesi yer alıyor, ancak bu blokenin sebebi, ne kadar süreceği ve hesabımdaki paranın akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de uption’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Üyeliğimin neden blokeye alındığının, bu sürecin ne kadar daha devam edeceğinin ve hesabımdaki yaklaşık 3000 TL tutarındaki parama ne zaman erişebileceğimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse de geçici blokenin kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos tarihinde uption hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı paramı kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir yasal olmayan işlemim ya da kural ihlalim olmadığı halde hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doğru düzgün bilgi verilmedi, sadece yasal yollara başvurabileceğim söylendi. Buna rağmen beni daha sonra arayıp Şikayetvar’a yazdığım şikayeti kaldırmamı istediler fakat yine somut hiçbir bilgi paylaşmadılar.
Uption hesabıma tanımlı telefon numaramın son dört hanesi 8527’dir. Artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum. Hesabımdaki bloke işleminin nedenini açık ve net olarak öğrenmek, haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokajın tamamen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bana ait paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ş. ile 01.09.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Detaylı bilgi vermediniz şikayeti kaldırmamı söylediniz ve bloke devam ediyor yasal yollara başvurun dediniz!
Herhangi bir çözüm için aramadılar müşteri hizmetleri olarak şikayeti kaldırmamı istediler Ben yasal olmayan bir şey yapmadım bloke süresi ne kadar olacak dediğimde ise yasal olarak istediğiniz yere başvurabilirsiniz dediler! Israrla yasal olmayan herhangi bir şey yapmadım diye tekrarladım fakat cevap aynı bir yasal yollara başvurun avukat ile görüşün diyorlar! Uption ödeme hizmetleri gerçekten pişmanlık haline geldi yazıklar olsun! Paramıza bile resmen çöktüler. Kullanamıyorum iade de etmiyorlar bir cevap da vermiyorlar net olarak! Yazık pişmanlık resmen