Açıklama Olmadan 41.000 TL’lik Hesabım Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

UPT Uption hesabım hiçbir açık ve net gerekçe belirtilmeden Cuma günü kısıtlandı. Uygulama içinde sadece hesabımın kısıtlandığı ve kendi mail adreslerini yazmam gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Hesabımda 41.000 TL bulunuyor ve bu parayı uçak bileti almak için kullanmam gerekiyordu, ancak günlerdir hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili iki kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne neden kısıtlama yapıldığı ne de ne zaman çözüleceği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve 41.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını, ayrıca hesabımın neden kısıtlandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.