to read complaints and reviews, or file yours.Euro Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemez
09.05.2026 tarihinde saat 05.20 civarında Avrupa’dan UPT hesabıma Euro havalesi yapıldı, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu para UPT döviz hesabımda hâlâ görünmüyor. Para ortada yok ve kimin sorumlu olduğu, nerede takılı kaldığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
UPT müşteri hizmetleri için verilen 0850 724 08 78 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak sürekli müzik dinletisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradaki temsilci de sistemlerinden göremediklerini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.
Yurt dışından gelen bir para transferinin bu kadar uzun süre hesabıma geçmemesi ve hiçbir muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum. Elimde ilgili işleme dair dekont mevcut ve talebim, Euro havalesinin nerede olduğu konusunda acilen bilgi verilmesi ve tutarın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetleri hatlarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı şekilde düzenlenmesini istiyorum.
UPT ile 19.06.2026 tarihinde telefonla görüştüm, havalenin SWİFT'e açık olmayan hesabıma gönderildiğini ve bu yüzden otomatik iade edildiğini öğrendim. Şu anda iade dekontunun e‑posta ile gönderilmesini bekliyorum.
Sayın Muhammed Bey sizin ile 19.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
UPT Yetkilileri önce telefonla arayarak ve sonra da Belgesini mail olarak göndererek ;TR ile başlayan döviz hesabımda SWİFT özelliği olmadığından yurt dışından Döviz havalesi kabul edememesi sebebiyle gönderene havalenin iade edildiği Belgesini göndermişler. Gerekli ilgiyi göndermişlerdir. Teşekkürlerdir.