Euro Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemez

09.05.2026 tarihinde saat 05.20 civarında Avrupa’dan UPT hesabıma Euro havalesi yapıldı, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu para UPT döviz hesabımda hâlâ görünmüyor. Para ortada yok ve kimin sorumlu olduğu, nerede takılı kaldığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

UPT müşteri hizmetleri için verilen 0850 724 08 78 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak sürekli müzik dinletisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun üzerine Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradaki temsilci de sistemlerinden göremediklerini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.

Yurt dışından gelen bir para transferinin bu kadar uzun süre hesabıma geçmemesi ve hiçbir muhatap bulamamak güven sarsıcı bir durum. Elimde ilgili işleme dair dekont mevcut ve talebim, Euro havalesinin nerede olduğu konusunda acilen bilgi verilmesi ve tutarın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetleri hatlarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı şekilde düzenlenmesini istiyorum.