UPS Türkiye’nin Kırılabilir Bilgisayar Kasasını Hasar Vermesi Ve Tazmin Talebim

Ütopya firmasından aldığım bilgisayar kasasını 25.11.2025 tarihinde Gaziantep’ten İstanbul’a göndermek için taşıyıcı firma olarak UPS Türkiye'ya teslim ettim. Kasanın kutusunun üzerine, içinde bilgisayar bulunduğunu ve kırılabilir, hassas bir ürün olduğunu özellikle yazarak bildirdim. Buna rağmen bu uyarım dikkate alınmadı ve kargo sürecinde kutuya gerekli özen gösterilmedi, bilgisayar kasasının cam kısımları hasar alıp parçalanarak kırıldı.

Bilgisayarı aldığım Ütopya firması da ürünü bu hasarlı haliyle kabul etmedi ve tekrar UPS Türkiye ile göndermemi istedi. Şu anda elimdeki tüm belgelerle UPS Türkiye'ya başvurduğumda, 1zxy84806879783748 takip numaralı gönderiyle ilgili sorumluluğu kabul etmiyorlar. Mail üzerinden yaptığımız yazışmalarda ise kasanın içerisine koruma konulmadığı gerekçesiyle beni suçluyorlar; oysa ben kutunun üzerine kırılabilir ve bilgisayar ürünü olduğunu açıkça not ederek gerekli uyarıyı yapmış bulunuyorum.

Ben sağlam şekilde teslim ettiğim bilgisayar kasasının bu şekilde kırık ve kullanılamaz hâle gelmesini kabul etmiyorum ve mağdur durumdayım. Üründeki hasarın UPS Türkiye kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, zararımın tazmin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.