UPS Türkiye’nin Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargonun Geri Gönderilmesi

UPS Türkiye yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Geçen hafta 1Z0J70Y26807238983 numaralı kargomu İstanbul Esenler adresine gönderdim. Kargo üzerindeki açık adres tamamen doğru olmasına rağmen, ilçe adının yanlış olduğu bahanesiyle beni bir kez bile aramadan gönderimi iade etmişler. Adres kocaman ve net bir şekilde yazılıyken, en basitinden bir telefon açıp sormaya bile tenezzül edilmedi.

Bu süreçte kargomu günlerce boş yere bekledim ve yaklaşık 100 TL civarında kargo ücreti ödememe rağmen gönderim keyfi bir şekilde geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde gerçek bir insana bağlanamadım, sürekli otomatik asistana yönlendirildim. Canlı desteğe yazdığımda ise yalnızca “iade edildi” demekle yetindiler, geç dönüş yaptılar, ilgisiz davrandılar ve tek bir çözüm sunmadılar.

Adresim doğru olduğu halde, tamamen iletişimsizlik ve umursamazlık yüzünden kargomun iade edilmesi UPS Türkiye ’nun ciddiyetsizliğinden kaynaklı. Talebim kargomun tekrar doğru adrese, en hızlı şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesi. Bu yaşadıklarımdan sonra UPS Türkiye ’yu bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.