UPS Türkiye'de Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununu paylaşmak istiyorum. 1ZA5X7006880447153 takip numaralı, içinde Apple Airpods bulunan kargom için dün tarafıma teslim edileceğine dair mesaj geldi. Fakat kargo gelmedi. Bugün gelecek mi diye kontrol ettiğimde dağıtımda olduğuna dair herhangi bir mesaj göremedim ve teslimat tarihinin net olmadığını fark ettim.

Kargonun içinde günlük hayatta kullandığım kulaklığım olduğu ve telefonumu değiştirdiğim için benim için oldukça önemli bir gönderi. Bu belirsizlik yüzünden plan yapamıyorum. Özellikle bugün evde olmayabilirdim ve teslimat gerçekten bugün mü yapılacak yoksa telefonda söylendiği gibi beş gün sonra mı olacak bunu net olarak öğrenmek istiyorum.

Bu süreçte UPS Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamadım, canlı bir temsilci ile görüşemedim. Teslimat tarihiyle ilgili en basit bilgiyi bile alamamak ve kimseye derdimi anlatamamak beni mağdur ediyor.

UPS Türkiye ’dan, öncelikle müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve kargomun gerçek teslim tarihinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve takip edilebilir hale getirilmesini istiyorum.

Ayrıca ayın 11 inde ulaşan bir ürün neden 18 sine kadar dağıtıma çıkarılmaz aklım almadı doğrusu umarım yardımcı olurlar