UPS Türkiye Randevuya Uymadı, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

UPS Türkiye’nin internet üzerinden sunduğu evden kargo alma hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Servise göndereceğim bir kolim olduğu için, anlaşmalı firma UPS Türkiye üzerinden 12.02.2026 tarihinde saat 10:20’ye Muğla merkez adresimden evden alım randevusu oluşturdum. Ancak saat 17:30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de koliyi almaya gelen herhangi bir kargo görevlisi geldi.

Randevu oluşturduktan sonra telefona bir mesaj gelmişti; fakat yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı ile bu mesajı sildim, dolayısıyla şu an elimde herhangi bir takip veya referans numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sürekli sesli yanıta yönlendiriyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye doğrudan iletemiyorum.

UPS Türkiye’nin bu aksaklık nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapmasını ve kolimin en geç yarın Muğla merkezdeki adresimden evden alınmasını talep ediyorum. Randevuya uyulmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.