UPS Türkiye Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mardin’den Malatya’ya gönderilen kargom 250 km gibi kısa sayılabilecek bir mesafeye rağmen 3. Günün sonunda hâlâ teslim edilmedi. Takip sisteminde ürün en son Ankara’da görünüyor ve herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor. Eğer pazartesi gününe kalırsa teslimat süresi 5 güne uzamış olacak.

Kargonun içeriği ne olursa olsun, asıl sorun yaşadığım hizmet kalitesi ve gecikme nedeniyle planlarımın altüst olmasıdır. Bugün şehir dışına çıkmam gerekiyordu ancak kargo teslim edilmediği için şehir dışına çıkamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Tüm bunlara ek olarak UPS Türkiye ’nun ne şubesine ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyor, kargomun akıbetini öğrenemiyorum. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.