UPS Türkiye İle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

İstanbul’da UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Zara’dan 27.11.2025 tarihinde verdiğim 5440*****36 numaralı siparişim, 01.12.2025 tarihinde UPS kurye tarafından teslim alınmış görünüyor ve 04.12.2025 tarihinden itibaren sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme yaşandığını, kusura bakmamam gerektiğini ve en kısa zamanda teslim edileceğini söyleyip net bir tarih paylaşmıyorlar. Ardından da otomatik olarak puan vermem istenen sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Buna rağmen günlerdir hiçbir hareket yok; ne kurye bilgi veriyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Ben, Zara’dan aldığım ürünlerimin UPS tarafından bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.