UPS Türkiye İle Gönderilen iPhone 17 Pro Max Teslim Edilmeden Kayboldu

18.10.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak alınan, sıfır kapalı kutu iPhone 17 Pro Max 256 GB Cosmic Orange telefonum, UPS Türkiye ile gönderim sırasında kaybolmuştur. Ürün, 22.10.2025 tarihinde saat 13:58'de Mardin Nusaybin’den UPS kargoya teslim edilmiş, 23.10.2025 tarihinde saat 06:00’da Adana ana dağıtım merkezine ulaşmış ve bu aşamadan sonra hiçbir hareket görülmemiştir.

Birkaç gün hareket bekledikten sonra UPS’i telefonla aradığımda, kargomun şubeye ulaştığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Hatay’daki şubeye gittiğimde, şubedeki görevli sistemde kargonun hâlâ Diyarbakır’da göründüğünü belirterek gönderen şube ile görüşmemizi söyledi. Arkadaşım, telefonu satın alıp gönderen kişi olarak, gönderim yaptığı UPS şubesine gittiğinde barkodun düşmüş olabileceği, kargolar arasında karışmış olabileceği, hatta İstanbul’a gitmiş olabileceği ve birkaç gün içerisinde geleceği şeklinde bilgi verilmiş, bu nedenle bir süre daha beklememiz istenmiştir.

Ancak daha sonra telefonun IMEI numarasından sorgulama yaptığımda, cihazın kullanılmaya başlandığını fark ettim. Hemen UPS müşteri hizmetlerini arayarak, paketimin içinde sıfır, kapalı kutu bir iPhone bulunduğunu, kargonun en son UPS Adana ana dağıtım merkezinde göründüğünü ve bu aşamadan sonra kaybolduğunu, şu anda ise içindeki telefonun aktif olarak kullanıldığını açıkça belirttim. 26 Kasım’da yaptığım son görüşmede konu ile ilgili kayıt açıldığı ve inceleme yapılarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kargo takip numarası 1zxy848068785***4 olan, seri numarası CGPGYV*** olan iPhone 17 Pro Max 256 GB Cosmic Orange cihazımın bulunmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili savcılığa suç duyurusunda da bulunacağımı belirtmek isterim.