UPS Türkiye Doğu Şubesi Yanıltıcı Teslimat Açıklamaları ve Acil Hediyemin Kayıp Olması

Elif

211

06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde arkadaşımın doğum günü hediyesi olan Pandora mücevher bulunan 1ZC337W86803329741 takip numaralı UPS Türkiye gönderim, bütün gün evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde dağıtıma çıktıkları ve bana ulaşamadıkları, kanıt olarak da evimin yakınında “tumbiler” diye bir yer olduğu belirtilmiş. Ancak bırakın evimin yakınını, internetten baktığımda Ankara’da böyle bir yer dahi bulamıyorum. UPS Türkiye Doğu Şube’nin gerçeğe aykırı beyanla teslimat yapmamasından şikayetçiyim.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece kayıt aldıklarını söylediler, ancak ne kargom dağıtıma çıktı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Doğu Şube’ye zaten telefonla ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor, çağrı merkezi de “kayıt açtık” demekten başka somut hiçbir adım atmıyor.

Kargomun içinde doğum günü hediyesi olduğu için teslimatın benim için aciliyeti ve özel bir önemi var. Ayrıca ürünü son stoktan aldım ve şu anda ne online satışta ne de mağazalarda stoğu bulunmuyor; bu nedenle ürünün kaybolması veya iade sürecine girmesi halinde aynı ürünü tekrar temin etme şansım yok. Bu yüzden gönderimin en geç bugün içinde, hiçbir bahane üretilmeden ve yanlış bilgi girilmeden adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Ocak 11:58

06.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken UPS Türkiye gönderim, tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım. Buna rağmen sistemde eve geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını, kanıt olarak da evimin yakınında “Tumbiler” diye bir yer olduğunu yazmışlar. İnternetten kontrol ettiğimde bırakın evimin yakınını, Ankara’da böyle bir yer dahi bulunmuyor.

Gönderi içeriğinde arkadaşımın doğum günü için aldığım, yüksek tutarlı bir Pandora mücevheri var. Ürün son stoktu, şu an ne online satışta ne de mağazalarda bulunuyor ve doğum gününe çok az süre kaldı. Bu gecikme hem manevi hem maddi olarak beni zor durumda bırakıyor.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, oyalandığımı hissediyorum. Doğu şubeye telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Sistemde gerçeği yansıtmayan “eve gelindi, ulaşılamadı” ve “evimin yakınında Tumbiler var” gibi açıklamalar yapılması da ayrıca güven sarsıcı.

Gönderimin Ankara Mamak’taki adrese bugün acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.