UPS Türkiye Bedelsiz Garanti Ürünü Ticari İthalata Çevirerek Tüketiciyi Mağdur Etti

UPS Türkiye ’nun 4458 Sayılı Gümrük Kanunu Muafiyetlerini ihlal ederek tüketiciyi mağdur etmesi ve UPS Türkiye ile Ünsped Ortaklığıyla bedelsiz garanti ürününü el birliğiyle ticari ithalata çevirerek haksız kazanç sağlaması.

Seagate marka sabit diskimin arızalanması üzerine üretici firmanın global garanti süreci (RMA) kapsamında ürünü Türkiye'den Hollanda’daki teknik merkeze gönderdim. Seagate firması, bu yasal süreç doğrultusunda tarafıma iki aşamalı bir gönderim planlamıştır. Sürecin ilk aşaması olarak adıma kargolanan, 1Z25X13A0450919609 takip numaralı ve gümrük proforma faturası 52 USD olan "Garanti Kapsamında Bedelsiz Değişim (Boş/Yedek)" diskim Türkiye gümrüğüne ulaşmıştır. Ürün, yasal bireysel hızlı kargo muafiyet limiti olan 150 Euro’nun çok altındadır ve kesinlikle ticari bir nitelik taşımamaktadır.

Seagate global teknik laboratuvarından aldığım resmi bilgiye göre; arızalı diskimdeki Kişisel Veri Recovery (Data Recovery) işlemleri hâlen laboratuvarda devam etmekte olup, kurtarılan şahsi verilerim (aile fotoğraflarım, kişisel belgelerim) ilerleyen günlerde ikinci bir disk ile tarafıma ayrıca kargolanacaktır.

Buna rağmen UPS Türkiye, Ticaret Bakanlığı’nın kendisine verdiği "Hızlı Kargo Operatörü" yetkisini ve ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı) açma sorumluluğunu kasten göz ardı etmiştir. Süreçteki iş yükünden kaçmak ve iş ortağı olan Ünsped Gümrük Müşavirliği firmasına haksız kazanç sağlamak amacıyla, 52 dolarlık şahsi paketimi otomatik olarak "Ticari İthalat" havuzuna atmışlardır. Ünsped firması ise tarafımdan yasal hiçbir dayanağı olmayan 50.000 TL gümrükleme ve müşavirlik bedeli talep etmektedir.

4458 Sayılı Gümrük Kanunu’nun 126. maddesi, 167. maddesi (sıralı 5. fıkrasının ‘f’ bendi), Gümrük Yönetmeliği’nin 412. maddesi (Standart Değişim Sistemi kapsamındaki geri gelen muaf eşyalar) ve ilgili Posta ve Hızlı Kargo Taşımacılığı Gümrük Genel Tebliğleri uyarınca; yurt dışına garanti/tamir kapsamında gönderilen ve üretici tarafından "Bedelsiz (Free of Charge/RMA)" olarak geri gönderilen, ticari niteliği olmayan ve proforma değeri yasal limitlerin altında kalan bireysel gönderilerin gümrük beyan işlemlerini (ETGB) yürütmek, yetkilendirilmiş Hızlı Kargo Operatörü (UPS Türkiye) için kanuni bir yükümlülüktür.

UPS Türkiye, somut olayda mülkiyet hakkını ve tüketici haklarını ihlal ederek, tamamen hukuki dayanaktan yoksun bir şekilde ve haksız ardiye/müşavirlik kazancı doğurma kastıyla eşyamı "Ticari İthalat" rejimine tabi tutmuştur. Danıştay ve Ticaret Bakanlığı’nın yerleşik kararlarına göre, hızlı kargo operatörlerinin gümrüğe gelen bireysel evrak ve muafiyete tabi eşyaları kendi iş yüklerinden kaçmak adına doğrudan gümrük müşavirliği havuzuna sevk etmesi, bakanlıkça kendilerine tanınan "Dolaylı Temsil Yetkisi"nin kasten kötüye kullanılması ve açıkça mevzuat ihlalidir. Vatandaşı bezdirerek anlaşmalı ortağı olan ve astronomik bir ücret talep eden Ünsped firmasına mecbur bırakarak tüketiciyi haksız şartlara zorlamaktır.

Bu doğrultuda UPS Türkiye firmasına açık emir ve ihtarımdır:

1. Şu an gümrükte haksız yere bekletilen 1Z25X13A0450919609 takip numaralı ilk (boş) diskin işlemlerinin acilen Ünsped tekelinden çıkarılarak UPS bünyesinde ETGB (Bireysel Kargo) statüsüne döndürülmesini ve e-Devlet onay sürecimin başlatılmasını,

2. İlerleyen günlerde Seagate Hollanda laboratuvarından yola çıkacak ve içinde şahsıma ait kişisel verilerin bulunacağı ikinci (Veri Recovery) diskin de gümrükte aynı hukuksuz süreçlere maruz bırakılmamasını, sisteme doğrudan ETGB (Bireysel Kargo) olarak girilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, UPS firmasının lisans ihlali yaptığı gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı Gümrükler Genel Müdürlüğü’ne ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı; ayrıca bu haksız gümrük süreci veya kargo ihmali sebebiyle şahsıma ait geri getirilemez kritik kişisel verilerin, anıların ve dijital arşivlerin kaybolması, zarar görmesi veya tasfiyeye uğraması durumunda, Türk Borçlar Kanunu uyarınca UPS Türkiye ve Ünsped firmalarına karşı ağır maddi ve manevi tazminat davaları açacağımı ihtar ederim.