UPS Türkiye Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

UPS Türkiye ile İstanbul Başakşehir adresime gönderilen, garanti kapsamında olan bir kargomun teslimatında mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu sefer adres eksikliği gerekçesiyle kargom iade edildi. Üstelik bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kargonun nerede olduğunu ben sorgulayınca öğrendim.

Kargo ücretsizdi ancak ürünün iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. UPS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin yanlış olduğu ve değişiklik yapılması gerektiği söylendi, oysa adresim defalarca doğru şekilde kullanıldı. Şubeden teslim alma seçeneği de sunulmadı.

Benzer bir sorunu daha önce hiç yaşamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.