UPS Teslimatında Yanlış Adreste Yok Gerekçesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Greyder firmasından sipariş ettiğim, UPS Türkiye ile gönderilen ve 1Z1F266X6841118702 takip numaralı kargom, 02.01.2026 tarihinde “adreste bulunmama” gerekçesiyle teslim edilememiş olarak görünüyor. Ancak Anadolu Adliyesi personeliyim, adreste bulunmamam gibi bir durum söz konusu değil, ben olmasam bile kademde mutlaka bir personel bulunuyor ve teslim alınabilecek durumda oluyoruz. Buna rağmen aynı gerekçeyle teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Kargom UPS Tuzla şubesinde görünmesine rağmen, o tarihten bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde telefon numarası güncellemesi yaptıklarını, kargonun şubede unutulduğunu ve teslimatın gerçekleşmesi için kayıt açtıklarını söylüyor. Fakat açılan kayıtlara ve verilen sözlere rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.

Kargonun içinde doğum günü hediyesi olarak aldığım bir çift ayakkabı bulunuyor ve zamanında teslim edilmediği için zaten mağduriyetim oluştu. Buna ek olarak, günlerdir süren ihmalkârlık ve yanlış “adreste yok” bilgisiyle daha da mağdur oluyorum. Kargomun UPS Tuzla şubesinden çıkarılarak ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini, süreçteki aksaklıklarla ilgili inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.