UPS Şube Karışıklığıyla Televizyon Teslimatı Gecikti

20.08.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım televizyonum UPS Türkiye ile gönderildi, ancak 2 gün geçmesine rağmen türlü bahanelerle teslim edilmedi ve teslimat pazartesi gününe sarkıtıldı. Teslimat adresim İstanbul Güngören olmasına rağmen kargonun Şişli şubesine indirildiği, ancak buradan benim adrese dağıtım yapılmadığı, Esenyurt şubesine aktarılacağı ve oradan dağıtıma çıkacağı söylendi. Şişli’den çıkan bir ürünün, güzergahta Güngören varken Esenyurt’a gitmesi, oradan tekrar bana gelmesi tamamen mantıksız ve zaman kaybı yaratmaktadır.

UPS yetkilileriyle yazıştığımda sadece “şubede yönlendirilecek” şeklinde, tatmin edici olmayan cevaplar aldım ve bu durumun “karışıklık” olduğu söylendi. Kendi içlerindeki karışıklığın faturasının bana çıkarılmasını, ürünümün Şişli şubesinden doğrudan Güngören adresime getirilmeyip Esenyurt’a dolaştırılmasını kabul etmiyorum. Üstelik herhangi bir telefonla bilgilendirme de yapılmadığı için, sabah beni arasalardı ürünü bizzat Şişli şubesinden alabilir ya da eve yönlendirilmesini sağlayabilirdim.

Bu gecikme nedeniyle hafta sonu televizyon keyfim tamamen mahvoldu, ayrıca kurulum ekibini özellikle hafta sonu iş bitsin diye yarın sabaha randevu almıştım. Şu anda kurulum planım da bozulmuş durumda ve pazartesi için verilen teslim tarihi de benim için güven vermiyor; bu hızla ürünü Antalya’ya gönderip tekrar İstanbul’a getirmeleri bile mümkün görünüyor, çünkü tamamen kafalarına göre bir akış yürütüyorlar.

UPS’ten, televizyonumun en kısa sürede hiçbir ek oyalama olmadan Güngören’deki ev adresime teslim edilmesini ve bu anlamsız şube yönlendirmesi ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle de Şişli’den Esenyurt’a gidebilen bir ürünün neden Güngören’e teslim edilemediğinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum.