UPS Kurye Gelmiyor, İade Süreci Haftalarca Sürüyor

UPS Türkiye ile yaşadığım iade sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.01.2026 tarihinden bu yana 7734278 takip numaralı gönderim için kurye talebim oluşturulmasına rağmen Bursa Nilüfer adresime bir türlü kurye yönlendirilmiyor.

Her seferinde kurye telefonda beni arayıp “15 dakikaya adresteyim” şeklinde bilgi veriyor ancak ne gelen oluyor ne de adrese uğranıyor. Sonrasında kendisine ulaşmak için defalarca arıyorum, yaklaşık bir saat kadar telefonlarına cevap alamıyorum. En son açtığında ise adrese geldiğini ve beni bulamadığını söylüyor. Oysa belirtilen saatlerde adreste olmama rağmen fiilen kimse gelmiyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

UPS müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmakta da sorun yaşıyorum, derdimi anlatabileceğim kimseye doğrudan erişemiyorum. Sürekli oyalandığım ve iade sürecim uzadığından hem zaman kaybı yaşıyorum hem de psikolojik olarak yıpranıyorum.

İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını, bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve özellikle ilgili kurye hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.