UPS Hesabıma Sebepsiz Bloke Ve Fazla Ödeme İadesi Mağduriyeti Yaşıyorum

2024 Kasım ayından bu yana UPS ile çalışıyorum ve Ankara’da faaliyet gösteren bir firmayım. Hesabıma sebepsiz yere bloke konuldu ve bu nedenle gönderilerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok farklı personelle görüştüm. Her seferinde, “Talebinizi ilgili birime iletiyoruz, sizden haber beklemenizi rica ediyoruz” şeklinde yanıtlar aldım; fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Bloke nedeniyle gönderilerim aksadığı için, bir gönderinin ücretini personelim şirket kartından ödemek zorunda kaldı. Sonrasında muhasebe faturası ulaştığında aynı gönderi için bir kez daha ödeme yapıldı ve fazla ödeme oluştu. Bu fazla ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, “İnceleniyor, dönüş sağlanacak” denilerek sürekli oyalandım. Yurt dışı gönderi ücreti kadar bir meblağ fazladan ödenmiş durumda.

UPS’ten beklentim, fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi ve hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.