to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyattan Alınan Ayakkabının Siparişi Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden Updigo mağazasından 2 gün önce 9640232788 numaralı siparişimle indirim döneminde 490 TL’ye beyaz-yeşil Puma Smash model ayakkabı satın aldım. Siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle dün tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Ben ürünü belirtilen fiyattan almak için ödeme yaptım; ücret kredi kartımdan çekildi fakat henüz iadem yansımadı.
Konuyla ilgili hem Trendyol hem de Updigo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapılacak bir şey yok” yanıtı aldım. Bu durum beni mağdur etti. Siparişimde herhangi bir hata olmadığını, ilan edilen fiyattan ürünü almak istediğimi belirtmek isterim.
490 TL’ye satın aldığım Puma Smash ayakkabının, siparişimdeki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sizden içtenlikle özür dileriz. Sistemimizde meydana gelen entegrasyon hatası sebebiyle, stokta bulunmayan bazı ürünler satışa açık şekilde görüntülenmiş ve bu nedenle siparişinizi temin edemeden iptal etmek durumunda kalınmıştır. Yaşanan durumun tarafınızda yaratmış olabileceği hayal kırıklığını anlıyor; benzer bir sorunun tekrarlanmaması adına gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alındığını bilgilerinize sunuyoruz. Her ne kadar yaşanan aksaklığın telafisi mümkün olmasa da, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde geçerli olmak üzere tarafınıza %10 indirim tanımlanacaktır. Yaşanan durum için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Updigo Müşteri Deneyimi Ekibi
Benim mağduriyetimin giderilmesi için aynı fiyat üzerinden bana ayakkabı göndermelisiniz
