to read complaints and reviews, or file yours.Untad Premium Light Ekmek Aşırı Yağlı, Diyet Etiketi Yanıltıcı
28 Haziran saat 15:00 civarında Üsküdar Carrefour mağazasından Untad Premium Light ekmek satın aldık. Eve gelir gelmez ürünü tüketmek istedik ancak ekmeğin olağanüstü derecede yağlı olduğunu fark ettik ve bu kadar yağlı bir ürünün nasıl “diyet ekmek” olarak satıldığını sorgulamak zorunda kaldık.
Ertesi gün ekmeğin kalan kısmını tüketmek üzere poşeti açtığımızda, poşetin iç yüzeyine kadar yapışmış yağ kütleleri gördük. Ürünün son kullanma tarihine satın aldığımız gün itibarıyla yaklaşık 3 gün daha vardı. Buna rağmen ambalajın içinin bu kadar yağlanmış olması bizi hem hijyen açısından hem de ürünün “light/diyet” ibaresi açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Ambalaj ve ürünün bu halinden dolayı iğrendik ve ekmeği çöpe atmak zorunda kaldık.
Kasa fişimi yanlışlıkla pantolon cebimde yıkadığım için şu an elimde belge olarak bulunmuyor, ancak ürünü söz konusu mağazadan aldığımı mağaza kamera kayıtlarıyla ispatlayabilecek durumdayım. Bu sürecin yalnızca Carrefour ile ilgili değil, doğrudan Untad markasıyla ve ürünün üretim/kalite kontrol süreçleriyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Diyet olarak satılan bir ürünün bu derece yağlı olması, hem tüketicinin yanıltılması hem de denetim eksikliği anlamına geliyor.
Untad firmasından özellikle bu ürünle ilgili gerekli üretim ve kalite kontrol denetimlerinin yapılmasını, benzer ürünlerin içeriğinin ve paketleme koşullarının gözden geçirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an için sağlık açısından bir sorun yaşamamış olsak da, ileride böyle bir durum olması halinde Sağlık Bakanlığı ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde de gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Murat Bey, Untad Premium Light ekmek ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün yağlı yapısı ve paket içindeki yağ birikintileri nedeniyle hem hijyen hem de “light/diyet” iddiası konusunda tedirginliğinizi anlıyor, bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını bir üzüntüyle ifade ediyoruz. Yaşadığınız sorunun marka ve üretim süreçlerimizle ilgili olduğunu belirttiğiniz için, konuyu acilen incelemeye alıyoruz. Kalite kontrol ekibimiz, ilgili parti ve üretim hattı üzerinde detaylı bir inceleme başlatacaktır. Bu inceleme kapsamında üretim ve paketleme aşamalarındaki olası hataları tespit edip, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Ayrıca, konuyu daha ayrıntılı görüşebilmek ve size bir açıklama sunabilmek amacıyla en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
