to read complaints and reviews, or file yours.
"Markanın müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. Şikayetimle ilgili geri dönüş için teşekkür ettiler. Ve hediye göndermek istediler gerek olmadığını söylediğim halde gönderdiler. Ürünlerinin arkasında durmaları güzeldi. İlgileri için teşekkürler."
"Firmaya ve firmanın Ankara temsilcisi Emre Bey'e hızlı dönüşleri ve yaşamış olduğum durumla ilgili anlaşılır bir açıklama yaptıkları için teşekkür ederim. Firmanın hassasiyeti müşteri olarak beni çok memnun etti. Ürünlerini almaya devam edeceğim bir firma oldu"
Aldığım taco Shell paketinin yarısı tam ortadan kırık çıkıyor. İçinde koruyucu karton var fakat anlaşılan fayda etmiyor.... Taco yapmak imkansız. Aldığım 4 paket tako Shell paketinden sadece 2 paket tako yapabiliyorum. Cips gibi yemek için alınabilir, Tako için firmanın buna önlem alması gerek,
Aly üçgen yufka aldım, kalem börek yapmak için. Plastik mi desem, ince mukavva kağıdı mı desem? Yufka un değil nişastayl...a açılmış. Çok çok kötü. Aranmak veya Herhangi başka bir şey istemiyorum. Sadece artık bu ürünleri insan yiyor buna göre üretim yapın.
"Firma tarafından sorunu telafi amaçlı hediye paketi gönderilmiş olup, ücret iadesi yapılmıştır. Ertesi gün şikayetim çözüme kavuşmuş olup, ilgilerine teşekkür ederim."
"Çok teşekkür ederim"
"Merhaba. Markaya ve iletişim kuran Ecem Hanım'a ilgisinden ötürü teşekkür ederim. Tacolar için de tabii ) iyi çalışmalar!"
"Firma yetkilileri ertesi gün hemen arayıp özür dileklerini iletip yine kendi markalarına ait tortilla lavaş hediye kargolarını adresime ilettiler. Lavaş da böyle bir sorun olmayıp gayet başarılı ve lezzetliydi. Teşekkürler..."
Üzülerek söylüyorum ki şoföre hiç değer vermeyen bir fabrika, saatlerce yüklemesini bekliyorsunuz. Araçtan dışarı çıkman...ıza dair müsaade etmiyorlar. Herhangi bir şey ikram etmedikleri gibi, personelin sigara içtiği yerde dahi sigara içmenize müsaade edilmiyor. Kısacası insan yerine koymuyorlar, ne g
Her ay toplu sipariş veriyorum, daha önce de aynı durumla karşılaştım. 5 Mayıs'ta sipariş verdim. Bugün 22 Mayıs ve hâlâ... gelmedi. Kaç defa aradım, 'Yarın gelecek, yarın teslim edilecek.' diyorlar; ancak gelen ya da giden yok. Kargo lojistik firmasıyla geliyor. Acaba başka bir firma mı var? Bizi mağd
Çağdaş Marketten aldığımız Aly Baklavalık Yufkanın ambalajında 44 adet yazm...asına rağmen 32 tane çıktı. Zincir marketlerde böyle bir ürünün yer alması
30 Nisan'da (bugün) Tahtakale marketten aldığım Aly markasına ait taco shells kutusunu açtım ve 12 adet yazan ürün 11 ad...et çıktı. Tadına baktım bayat değil gibi geldi ısıtmadım henüz. Madem sayısı hep farklı, eksik çıkacak 12 adet ibaresi neden var? Görseli kokusu uyuyor ama sayısı hayal kırıklığı y
Aly marka hazır baklavalık yufka aldım. Ramazan bayramı olduğu için baklava... yaptım. Ama niyetli olduğum için piştikten sonra tadına bakabildim. Tadı e
"Sayın Aslan bey ve Özge hanım ilgi alakanız için teşekkür ediyorum."
Aly markasından 3 paket baklavalık yufka aldım. 3'ü de bozuk ve yırtık çıktı. Bunu aynı markada 2. Sefer yaşıyorum bu re...smen parayı çöpe atmak. İlk seferde şikayet etmedim belki market ile ilgilidir dedim. Başka marketten aldım ve güvenilir bir market ama. Yine bozuk...
"Bir önceki yorumumdan görülebileceği gibi Aly baklavalı yufka ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadık. Ertesi gün, aldığımız markete sorunsuz bir şekilde iade ederek, ödediğimiz ücreti geri alabildik. Sonrasında, Aly çalışanı Pınar Hanım'dan bir telefon aldık. Yaşadığımız sorunun nedenini açıklayarak, son derece ilgili ve zarif bir şekilde, çeşitli yardım önerileri sundu. Müşteri hizmetleri açısından çok olumlu bir deneyimdi. İlgilerine teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %20
