to read complaints and reviews, or file yours.Untad Premium Sandviç Ekmeğinde Küf Oluşumu Ve Sağlık Riski
Untad marka Premium Gurme büyük sandviç ekmeğini Bursa Nilüfer’deki Onur Market şubesinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 17.06.2026 olmasına rağmen ekmekte küf oluşumu, belirgin renk değişimi ve çok kötü bir tat vardı. Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bozulma olması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
Ürünü tespit ettiğim anda ekmeği imha ettim ancak ambalaj ve ürünle ilgili görüntüleri kayıt altına aldım, resimleri mevcut. Gıda güvenliği gibi kritik bir konuda bu denli özensiz bir ürünle karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Untad’ın, bu ürün nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını ve üretim süreçlerinin acilen gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Untad Premium Gurme büyük sandviç ekmeğini Nilüfer’deki Onur Market şubesinden satın alıp, son kullanma tarihi 17.06.2026 olmasına rağmen küf oluşumu, renk değişimi ve kötü tatla karşılaşmanızdan dolayı çok üzgünüz. Sağlığınızın risk altına girmesi ve bu durumun maddi‑manevi mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu derhal ele aldık. Ürünle ilgili fotoğraflarınızı ve imha sürecinizi bize iletmeniz, sorunun kaynağını tespit etmemize büyük katkı sağladı; teşekkür ederiz. Kalite kontrol süreçlerimizi şeffaf bir şekilde sizinle paylaşmak istiyoruz. Üretim ve depolama aşamalarında uyguladığımız hijyen ve saklama protokollerini, özellikle son kullanma tarihine kadar ürün kalitesini korumak için yaptığımız denetimleri ayrıntılı olarak açıklayacağız. Ayrıca, üretim ve depolama birimlerimizdeki kontrolleri yeniden denetleyerek, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ek önlemler alacağız. Bu süreçte ortaya çıkan maddi ve manevi zararınızın karşılanması için gerekli adımları da en kısa sürede başlatacağız. Güveninizi yeniden kazanmak ve bu tür durumların önüne geçmek için çalışmaya devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Resimde gördüğünüz ekmeğin yanında renk olarak fark etmediğim ya da gözümden kaçan bir durum ile sadece neyi var bu ekmeğin tadı neden farklı formu iyi son kullanma tarihi de geçmemiş diye kontrol ettikten sonra tükettim. Şimdi sadece bir otomatik mesaj ile içtenlik olmayan standart bir mesaj ve aranma yok. Dün bile sizlere telefon yoluyla ulaşmaya çalışan benim ulaşamadım. Sitenizde bulunan mesaj bırakın yeri bile çalışmıyor. Hepsini bir araya getirince ne kadar büyük bir şirket ne kadar özverili olduğunuzu bir kere daha anlıyorum. Bu durumdan dolayı yaşadığım sorunu psikolojik olarak ve fiziksel olarak hissetmişken benim içimi rahatlatmak telafi etmek yerine otomatik bir mesaj. Ben bu konu hakkında çok daha uğraşacağım anlaşıldı. Teşekkürler
