to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Unlu Mamulleri Ekmeğinde Aşırı Yağ Ve Hijyen Sorunu
31 Mart tarihinde Antalya Kepez Dokuma mevkisinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinden Aksaray Unlu Mamulleri Gıda’nın Untad Premium Siyez Buğday Unlu Çavdarlı ekmeğini satın aldım. Uzun süredir severek ve güvenerek aldığım bir ürün olduğu için paketi markette özellikle incelemedim.
Kahvaltı için ekmeği açıp elime aldığımda, ekmeğin elime yoğun şekilde yağ bıraktığını fark ettim. Sonrasında paketin içinin de oldukça yağlı olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de alışık olduğum ürün kalitesine tamamen aykırıydı.
Sevdiğim ve güvendiğim bir marka olduğu için bu yaşananın tekrar etmemesi adına, ilgili ürünün incelenmesini ve sorunlu ekmeğin adresimden alınarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün neden bu kadar yağlı olduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Halide Hanım, Öncelikle, uzun süredir güvenle tercih ettiğiniz Untad Premium Siyez Buğday Unlu Çavdarlı ekmeğimizin yağlı ve hijyen açısından rahatsız edici bir durumla karşılaşmış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu deneyiminiz, bizim kalite standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir ve yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Ürününüzdeki yağlılık sorununun kaynağını araştırmak için ilgili üretim ve paketleme birimimizle derhal bir inceleme başlattık. Sizden gelen bu değerli geri bildiriminiz, kalite kontrollerimizi daha da güçlendirmemize yardımcı olacak. Sorununuzu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. En kısa sürede aynı ürünün taze ve sorunsuz bir paketini hızlı bir şekilde size göndereceğiz. 2. Konu hakkında sizi detaylı bilgilendirmek ve süreçle ilgili sorularınızı yanıtlamak için en kısa zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Tekrar yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, ürün kalitemizi garanti ettiğimizi ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrolleri titizlikle sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle arayıp özür ilettiğiniz için ve gönderileriniz için çok teşekkür ederim. İşini layıkıyla yapan güvenimi boşuna çıkarmayan bir markasınız.
