to read complaints and reviews, or file yours.UNO Ekmeğinde Büyük Boşluk Ve Gıda Güvenliği Endişesi
UNO markasına ait “UNO Premium Çok Tahıllı ve Siyez Buğdaylı” ekmeği Getir Market üzerinden, İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’ne teslim olacak şekilde satın aldım. Ürünü açtığımda ekmeğin tam ortasında boydan boya devam eden büyük bir boşluk olduğunu gördüm. Bu boşluğun, ekmeğin içine üretim aşamasında sıcaklıkta eriyen bir yabancı madde ya da eski bir ürün karışmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Düzenli olarak UNO ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak bu durum, bende ciddi bir gıda güvenliği endişesi yaratmış ve markaya olan güvenimi belirgin şekilde sarsmıştır. Konu hakkında Getir firmasına e‑posta ile bildirim yaptım; ancak sorun doğrudan UNO’nun üretim ve kalite kontrol süreciyle ilgilidir.
Bu nedenle UNO markasından, yaşanan bu durumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma açık bir özür iletilmesini ve özellikle bu ürün için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin yeniden gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını ve bu şikayetin gıda güvenliği açısından ciddiyetle incelenmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili olarak Müşteri İletişim Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz.
UNO müşteri iletisim merkezinden aranarak sorunlu ürün hakkında detaylı bilgi talep edildi. Konuyu anlamaya ve çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım içerisinde oldular. Sorunlu ürünü adresimden teslim alacaklarını, inceleyeceklerini ve sürecin sonunda beni bilgilendireceklerini söylediler. Bir tüketici olarak bu yaklaşımdan oldukça memnun kaldım. Teşekkürler.
