Uniq Teknik Servis Roborock Süpürge Servisinin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yüksek Ücret Talebi

Leyla · 2025-06-17T13:49:55+03:00

1 yıllık Roborock s8 sonic süpürge robotumu uniq teknik servise garanti dahilinde gönderdim. Servis önce lider hatası dedi. Zaten süpürge bunu sesli olarak söylüyor du. Sonrasında servis ana kart sıvı teması dedi ve kullanıcı hatası kabul etmek işine geldi. Ben kendimden emin olduğum için bu servisin raporuna güvenmiyorum. Sağlam kartlara bozuk deyip 9000 TL fiyat isteyen servisler grubuna dahil olma olasılıkları yüksek ihtimal. Kullanıcı olarak herhangi bir suya teması ihtimal değil ken buna inanmamda çok zor. Ne yaptım robotu suda mi yüzdürdüm. Servise gitmeden ana kart in IP kodunu barkodundan elde ettim ve arıza videosunu çektim öyle yolladım. Umarım tahmin ettiğim şeyleri yapıp tarafıma göndermezler bakin o vakit neler yapacağımı. Bence bilinçli olun robotların orijinal yedek parça kodlarını göndermeden bilgilerini alın derim.

Uniq Teknik Servis

Merhaba, Cihazınız servisimize hata 1 lidar arızası ile gelmiştir, donanım kontrolü yapıldıktan sonra aynı arızanın devam etmesi sonucu iç aksamlar kontrol edilmiştir ve size de mesaj yoluyla gönderilen ve burada cihazınıza dair parçarı görebileceğiniz Müşteri Bilgi Sisteminde resimleri mevcuttur. Aynı resimler sadece size açık şekilde tekrar bu platforma da yüklenmiştir. Cihazınızın ana kartında sıvı teması ile oksitlenme mevcuttur, değişmesi gerekmektedir. Bunun dışında tarafımızca yapılacak bir işlem bulunmamaktadır. Servisimiz 5 yıldır faaliyette olup 400.000 civarı cihazın garantisini sağlamaktadır, Robot Süpürge ülkemizde 5 yıldır mevcut olup ilk günden bu yana Robot Süpürge başta olmak üzere servis veren birkaç firmadan biridir.

Leyla

Burada servis reklamı yapmanıza gerek yok. Ben size garanti süresinde olan bir cihaz gönderdim. Ve bu cihazın eklenti özelliklerinden biride paspas yapması ve bunun için suya ihtiyaç duyan bir robor doğal olarak. Suyla çalışan bir cihazda ana kart oksitlen di demek nasıl hemen kolayınıza geldi ve benden 9000 ücret isterdiniz. Ben cihazın içini açıp ana kartına su mu dondurdum da bunu müşteri hatası olarak bu düşünceye nasıl geldiniz. Servis olarak insanları yanıltmayı yı düşünmeyin herkes sokaktan toplamıyor parayı. İşinizi hakkaniyetli yapmayı deneyin daha çok kazanırsınız.

Uniq Teknik Servis

Merhaba, Teknik Servisler cihazlar için ücretsiz işlem yoktur, bir cihazda arıza satıcı/ithalatçı/üretici kaynaklı ise garanti kapsamında satıcı veya ithalatçıdan, tüketici kaynaklı ise garanti harici olarak tüketiciden talep ederler, bu ayrımı da Garanti Yönetmeliğinde yer alan koşullar belirlemektedir, haliyle teknik servisler için ücretsiz tamir sunma diye bir seçenek bulunmamaktadır. Satıcı firmalar sıvı temas eden cihazlarda bedelin garanti yönetmeliği kapsamında kullanıcı hatası olması sebebiyle karşılamamaktadır. Servisimiz hakkında bu tür karalayıcı ifadeler kullanmanız bu sonucu değiştirmeyecek ve ücretsiz hizmet verilmesini sağlamayacaktır. Konu bir şikayet durumu olmadığından yapılacak bir işlem bulunmadığından tarafımızca kapanmıştır.

Leyla

Bahsettiğiniz satıcı firmalarla servis hizmeti verme anlaşmalarını yapan da sizlersiniz. Bu durumdan satıcı firma kadar sizde sorumlusunuz. Satıcı firma cihazların önemli eklentilerinde ben garanti vermek istemiyorum diyor ise bunu onay altına alan diğer taraf da sizsiniz. O zaman beni ilgilendiriyor anlamına gelen saçma açıklamanız geçerli bir açıklama olmuyor ayrıca sizi ifşa etme konusunda da ısrarım yersiz olmuyor. Düzenli olarak bu cihaz kullanıcılarını uyarmaya da devam edeceğim. Bu konu da ayrıca bilginiz olsun.