Unico Sigorta’nın Ödeme Taahhüdünü İhlal Etmesi Ve 33.740 TL Endoskopi Ücretinin İadesi

Unico Sigorta’dan 15.07.2026 tarihinde kendim ve ailem için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe kapsamında eşim için yaşadığımız bir süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Sigortayı yaptıktan yaklaşık üç ay sonra eşimin şiddetli karın ağrısı şikayeti üzerine Florya VM Medical Park Hastanesi Hastanesi’ne başvurduk. Yaklaşık bir ay süren tetkik ve tedavilerden sonra hekim endoskopi yapılması gerektiğini söyledi ve 23.10.2026 tarihine randevu verildi. Endoskopi randevusuna birkaç gün kala hastane tarafından aranarak Unico Sigorta ile anlaşmalarının bittiği, işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine Unico Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, işlemi ücretli olarak yaptırabileceğim, sonrasında fatura ve gerekli evrakları acenteye ilettiğimde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Bu güvenceye dayanarak endoskopi ücretini kredi kartımla ödedim ve 23.10.2026 tarihinde işlem gerçekleştirildi. Ardından 33.740,02 TL tutarındaki hastane faturası da dahil tüm evrakları eksiksiz şekilde acenteme teslim ettim, acentem de Unico Sigorta’ya iletti.

Birkaç gün sonra tekrar sigorta şirketini aradığımda, eşime çölyak hastalığı teşhisi konulduğu için ödemenin yapılamayacağı söylendi. Eşimin çölyak teşhisi sigortayı yaptırmamızdan yaklaşık üç ay sonra, bu endoskopi süreciyle birlikte konulmuştur; poliçe sırasında ya da öncesinde bilinen, beyan edilmiş hiçbir çölyak tanısı yoktu. Buna rağmen hem başta “ücreti ödeyin, faturayı gönderin, biz öderiz” denilmesi, hem de sonradan bu şekilde gerekçe gösterilerek ödemeden kaçınılması beni son derece mağdur etti.

Unico Sigorta’nın, endoskopi öncesi verdiği ödeme taahhüdünü yerine getirmesini, 33.740,02 TL’lik endoskopi bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Unico Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış olup, çevreme de bu şirketi kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi ve gerekirse hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.