to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Mini Onarım Başvurusunda Uzun Süreli Belirsizlik Ve Cevapsızlık
Unico Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımı mini onarım için Eskişehir’deki Homer Oto servisine götürdüm. Servis, aracın kasko poliçe bilgilerini ve mini onarım yapılacak yerlerin fotoğraflarını çekerek Unico Sigorta’ya onaya gönderdi.
Başvuru 21.11.2025 tarihinde yapılmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın tarafıma ne bir onay ne de bir ret cevabı ulaştı. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracımın onarımını planlayamıyorum hem de sürecin akıbetini öğrenemiyorum.
Mini onarım talebimle ilgili olarak, bu kadar uzun süredir sonuç beklemenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Unico Sigorta’nın başvurum hakkında acilen net bir cevap vererek onarım talebimi ya onaylamasını ya da gerekçesiyle birlikte reddetmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan d., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta şikayet Yönetimi
Şikayeti oluşturduktan ertesi gün hem servis hem de sigorta şirketi tarafıma geri dönüş yaptı. Mini onarımınız onaylandı servise götürüp yaptırabilirsiniz diye. Sigorta ve servis yetkilileri ilgili ve alakalı idiler. Bugün aracı servise bıraktım. Ancak servis yetkilileri bana dedi ki sigorta şirketi servisi aramış, bir an önce aracı yapın müşteri çok sıkıntılı sorun çıkartıyor diye. Ben ne sıkıntı çıkardım ne sorun çıkardım. Sadece onay süreci çok uzun sürdü diye bu platforma yazı yazdım. Niye şikayet edince hemen sıkıntılı ve sorunlu müşteri olduğumu anlayamadım. Neden hiç kimse varsa bir hata ya da ihmal ya da gecikme vb şeyler de üstüne alınmayıp karşı tarafa sorunlu diye işin işinden çıkıyorlar.
Sayın Serkan D., Başvurunuza istinaden tarafınıza sözlü bilgi verildiği görülmüştür. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Teşekkürler. Sorunum hızlı bir aksiyon ile çözüldü. Ancak şikayet etmesem hala bekliyor olurdum. Bu arada şikayetçi olduğunuz da sorunlu ve problemli müşteri oluyorsunuz. Benim öyle olduğumu söylemişler
