Mini Onarımda Tramer Kaydı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği


Dört gün önce otoparktan çıkarken, fotoğraflarda da göreceğiniz, sağ arka teker üzeri çamurluğun alt kısmında 5cm i geçmeyen çapta sürtmeden kaynaklı bir göçük oluştu.
Unico genişletilmiş kaskom ile, Auto King Kozyatağı şubesinden mini onarım için randevu aldım.
31.01.2023 tarihindeki randevumda Auto King Kozyatağı servisindeki s***beye, bu göçüğü poliçemde yazan maddeden mini onarım kapsamında boyasız göçük düzeltmeyle yapılmasını istediğimi belirttim.
S*** bey ilgili yere baktığında, göçük düzeltmeyle bu noktanın yapılamayacağını ancak boyayarak yapılabileceğini söyledi. Ve sanki ben bilmiyormuşum gibi şunu da ekledi; ben sizin yerinizde olsam yaptırmam ve hiç boyatıp boyalı parça gibi görünmesini istemem dedi.
Dışarıda birçok kaporta ve göçük düzeltme merkezi, 500-600 TL bandında basit bir boyasız düzeltme ve pasta-cila işlemiyle yapabileceklerini söylerken, Auto King gibi profesyonel bildiğimiz bir firmanın yapılamaz demesi sinir bozucu bir durum oluşturdu.
Unikasko genişletilmiş poliçemi seçmekle mi hata yaptım, yoksa Auto King’e gitmekle mi emin olamadım.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve bu küçük göçüğün düzeltilmesi için gereğini ilgililerden rica ederim.

2025 yılı Mart ayından beri Unico Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım anlaşmalı servis sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımda parmak ucu kadar küçük bir nokta için Unico Sigorta'nın anlaşmalı olduğu bir servise başvurdum. Ancak burada, mini onarım kapsamında yapılabilecek bir işlem o...


Yorumlar