to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Abonelik İçin Hesabımdan Ücret Çekildi
Open English platformu üzerinden hiçbir şekilde onaylamadığım ve hizmetini de almadığım bir abonelik için 19.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 2.314,97 TL tutarında ücret çekildiğini, Aralık ayı kart ekstreme bakınca fark ettim.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan bu tahsilatın gerçekleşmiş olması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili Open English müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistem üzerinden otomatik ödeme seçeneğini benim işaretlediğimi ve bu onay olmadan zaten ödeme alınamayacağını, dolayısıyla iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ben böyle bir otomatik ödeme talimatı verdiğimi hatırlamıyorum. Ayrıca bu dönemde platformu hiç kullanmadım, herhangi bir derse girmedim ya da hizmetten faydalanmadım.
Hizmet almadığım, onayını açıkça vermediğim bu abonelik için hesabımdan çekilen 2.314,97 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sudenaz Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Yetkilinin ilgisine ve sorun çözümünü için çok teşekkür ederim.
