Unico Sigorta Cam Değişiminde Uzayan Bekleme Ve Çözüm Eksikliği

Unico Sigorta ile yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. BMW 1.18i aracımın ön camı kırıldığı için 1 Temmuz 2026 tarihinde Unico Sigorta kapsamındaki kaskom üzerinden, Unico Sigorta’nın yönlendirmesiyle Carglass Ankara şubesine başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen poliçem kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve 3 Ağustos günü camın temin edilemediği bilgisi verildi.

Bu süre boyunca defalarca hem Carglass hem de Unico Sigorta ile görüştüm, ancak Unico Sigorta tarafı süreci sonuçlandıracak somut bir çözüm sunmadı. En başta muadil cam önerildi, ben ise özellikle orijinal cam takılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen camın temin edilememesi gerekçe gösterilerek süreç uzatıldı ve 1 aydan uzun süredir Unico Sigorta müşterisi olarak mağdur durumdayım.

Ön camda ilk hasar sonrası oluşan çatlak nedeniyle aracı kullanmakta zorlanıyorum. Yeniden bir taş gelmesi halinde camın tamamen dağılma riski bulunuyor ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Buna karşın kasko için yüksek prim alan Unico Sigorta, poliçe kapsamında yönlendirdiği servis sürecini etkin bir şekilde yönetmeyerek müşterisine çözüm odaklı yaklaşmamaktadır.

Aracımın ön camının, talep ettiğim şekilde orijinal cam olacak biçimde Unico Sigorta tarafından acilen temin edilip değiştirilmesini ve bu uzun bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylık ve telafinin sağlanmasını istiyorum.