to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta Cam Değişiminde Uzayan Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
Unico Sigorta ile yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. BMW 1.18i aracımın ön camı kırıldığı için 1 Temmuz 2026 tarihinde Unico Sigorta kapsamındaki kaskom üzerinden, Unico Sigorta’nın yönlendirmesiyle Carglass Ankara şubesine başvuruda bulundum. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen poliçem kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı ve 3 Ağustos günü camın temin edilemediği bilgisi verildi.
Bu süre boyunca defalarca hem Carglass hem de Unico Sigorta ile görüştüm, ancak Unico Sigorta tarafı süreci sonuçlandıracak somut bir çözüm sunmadı. En başta muadil cam önerildi, ben ise özellikle orijinal cam takılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen camın temin edilememesi gerekçe gösterilerek süreç uzatıldı ve 1 aydan uzun süredir Unico Sigorta müşterisi olarak mağdur durumdayım.
Ön camda ilk hasar sonrası oluşan çatlak nedeniyle aracı kullanmakta zorlanıyorum. Yeniden bir taş gelmesi halinde camın tamamen dağılma riski bulunuyor ve bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Buna karşın kasko için yüksek prim alan Unico Sigorta, poliçe kapsamında yönlendirdiği servis sürecini etkin bir şekilde yönetmeyerek müşterisine çözüm odaklı yaklaşmamaktadır.
Aracımın ön camının, talep ettiğim şekilde orijinal cam olacak biçimde Unico Sigorta tarafından acilen temin edilip değiştirilmesini ve bu uzun bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylık ve telafinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Emre A., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Unico Sigorta'dan Akın Bey mağduriyet sürecimle yakından ilgilenmekte ve çözüm için süreci hızlandırmaktadır. Kısa süre içerisinde araç camının takılacağı bilgisini aldım. Beklemekteyim.
Teşekkürler
Unico sigortadan akın bey ile görüşmemiz sonrası problemin çözüleceğini düşünmeme rağmen haftalar geçmesine rağmen hala çözülememiş olup, kırık camla araç kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu şekilde trafikte başıma gelebilecek her türlü kazadan tamamen sigorta şirketi sorumludur. 4 aydır bir cam değişikliği yapılmıyorsa neden kasko yapıyoruz?
Akın beyin hassas ilgisi sayesinde süreç sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve orijinal cam aracıma takıldı. Teşekkür ediyorum.
