to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ve Servis Anlaşmazlığı Nedeniyle Hasar Sürecinin Uzaması Ve Teslim Tarihi Belirsizliği
20.04.2026 tarihinde kaza nedeniyle aracımı BM Auto servisine bıraktım ve Unico Sigorta nezdinde 5260****81 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak eksper ile servisin anlaşamaması nedeniyle parça tedariği gecikti ve süreç yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Bugün geldiğimiz noktada hâlâ özellikle bagaj havuzu konusunda eksper ile servis arasında yaşanan anlaşmazlık çözülemediği için aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bugün müşteri temsilcisi B**** Bey ile görüştüm ve şikayetimin kayıt altına alınmasını istedim. Ancak kendisi talep açamayacağını söyledi. Mağdur durumda olan müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadığını düşünüyorum.
Aracımın en geç cuma gününe kadar onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını ve hasar sürecinin bu kadar uzamasına neden olan aksaklıkların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut Ali D., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Ayşe Hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
Teşekkürler
