to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’nın Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bir Aylık Araç Yatışı
27.02.2026 tarihinde ufak bir trafik kazası geçirdim, aracımın arka sağ lastik tarafından vurulması sonucu kaskom olduğu için Unico Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servise aracımı teslim ettim. Malatya Battalgazi’deki servise alınan aracım için eksper atandı, inceleme yapıldı, hasar dosyası açıldı ve parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi.
Aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Mercedes marka aracım yaklaşık bir aydır serviste yatıyor, bu süre içinde mecburen kiraladığım aracın maliyeti neredeyse aracın kendi masrafını geçti. Ne servisten ne de Unico Sigorta’dan doğru düzgün bilgilendirme alamıyorum, her aradığımda sadece parça beklendiği söyleniyor, net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Hasar dosya numaram 5260****30’dur.
Bu gecikmenin tamamen sigorta ve süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi kontrolleri dışındaki makul bir bekleme süresini anlarım ancak 27 gün boyunca hiçbir net bilgi verilmemesi ve hâlâ aynı cevabın tekrarlanması kabul edilebilir değil. Aracım hâlâ serviste yatmakta ve bu hafta da çıkmayacağı söyleniyor, yani bir ayı da aşan bir mağduriyet söz konusu.
Unico Sigorta’dan, kendi süreçlerindeki aksaklık nedeniyle aracımın serviste yattığı günler için tarafıma ikame araç veya eşdeğer günlük kullanım bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca onarım sürecinin hızlandırılarak aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yılmaz Y., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Kimse bana ulaşmadı. 33 gün sonunda aldığım aracım berbat durumda.
Eksper şirketinin yanlış yönlendirmesi ile şikayetim servis ile ilgiliymiş gibi algılanmış benim servis ile alakalı herhangi bir sıkıntım yok. Beni mağdur eden eksper şirketidir. Eksik parçalar takip edilmedi ve geç geldi gelir gelmez servis tarafından takılıp aynı gün teslim edilmiştir. En son zaten Karakaş kaportadan Mahmut beyin olaya el atıp gerekeni yapması sayesinde aracım çıktı yoksa daha aylarca bekleyebilirdim
